Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Uçuş Görevlisi Süpervizörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Uçuş Görevlisi Süpervizörü arıyoruz. Bu pozisyon, uçuş sırasında kabin ekibinin liderliğini üstlenmek, yolcu güvenliği ve konforunu sağlamak, şirket politikalarına uygun hizmet sunumunu denetlemekten sorumludur. Uçuş Görevlisi Süpervizörü, kabin ekibinin görev dağılımını yapar, acil durum prosedürlerini uygular ve yolcuların ihtiyaçlarına hızlıca yanıt verir. Ayrıca, uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenler, ekip üyelerinin performansını değerlendirir ve gelişimlerine katkı sağlar. Uçuş sırasında karşılaşılabilecek her türlü sorunda çözüm odaklı yaklaşım sergiler ve şirketin müşteri memnuniyeti standartlarını en üst düzeyde tutar. Uçuş Görevlisi Süpervizörü, uçuş güvenliği ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak için kabin ekibiyle yakın iş birliği içinde çalışır. Ayrıca, yeni ekip üyelerinin eğitimine destek olur, şirketin prosedür ve talimatlarının eksiksiz uygulanmasını temin eder. Bu pozisyon, yoğun çalışma temposuna ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen, liderlik vasıfları gelişmiş, iletişim becerileri yüksek adaylar için uygundur. Uçuş Görevlisi Süpervizörü, havacılık sektöründe kariyer yapmak isteyenler için önemli bir basamaktır ve uluslararası standartlarda hizmet sunma fırsatı sağlar. Sorumluluk bilinci yüksek, takım çalışmasına yatkın ve müşteri odaklı profesyonellerin başvurularını bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kabin ekibini yönetmek ve yönlendirmek
- Uçuş öncesi ve sonrası brifingleri düzenlemek
- Yolcu güvenliği ve konforunu sağlamak
- Acil durum prosedürlerini uygulamak
- Ekip üyelerinin performansını değerlendirmek
- Şirket politikalarına uygun hizmet sunumunu denetlemek
- Yolcu şikayet ve taleplerini çözmek
- Yeni ekip üyelerinin eğitimine destek olmak
- Uçuş sırasında raporlama yapmak
- Kabin içi düzeni ve hijyeni sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen üniversite mezunu)
- İleri düzeyde İngilizce bilgisi
- Minimum 3 yıl uçuş görevlisi deneyimi
- Liderlik ve takım yönetimi becerisi
- İletişim ve problem çözme yeteneği
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmek
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Fiziksel dayanıklılık ve sağlık koşullarına uygunluk
- Uluslararası seyahat engeli olmamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kabin ekibi yönetimi deneyiminiz oldu mu?
- Acil bir durumda nasıl hareket edersiniz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Takım içi anlaşmazlıklarda nasıl bir yol izlersiniz?
- Yoğun çalışma temposuna nasıl uyum sağlarsınız?
- Uçuş sırasında karşılaştığınız en büyük zorluk neydi?
- Liderlik tarzınızı nasıl tanımlarsınız?
- Uluslararası uçuşlarda deneyiminiz var mı?
- Ekip üyelerinin motivasyonunu nasıl sağlarsınız?
- Şirket politikalarına uyumu nasıl teşvik edersiniz?
